О оплате и доставке
1. Общая информация
Интернет‑магазин darno.ru продает подарочные наборы с доставкой по территории Российской Федерации. Контакты для связи по заказам: Email: darno.ru@yandex.ru Телефон: +7 964 373‑91‑44 Часы работы поддержки: 10:00–18:00 (МСК) Переписка и уведомления по заказу осуществляются по контактам, указанным покупателем, через электронную почту и/или мессенджеры (в т.ч. Telegram, Max).
2. Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель заполняет на сайте: имя и фамилию; номер телефона; адрес электронной почты; службу доставки (СДЭК или Яндекс.Доставка); данные доставки: адрес (при курьерской доставке) либо ПВЗ (при получении в пункте выдачи). После ввода данных покупатель видит уведомление о необходимости онлайн‑оплаты: сборка и передача заказа в доставку начинаются только после поступления оплаты и подтверждения заказчиком (по телефону или в мессенджере) указанной при оформлении заказа информации.
3. Доставка, стоимость и сроки
Доставка выполняется службами СДЭК и Яндекс.Доставка.
Стоимость доставки и ориентировочные сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте.
Стоимость доставки прибавляется к стоимости набора и включается в итоговую сумму к оплате. Бесплатной доставки нет.
Сроки доставки, отображаемые при оформлении заказа, являются расчетными и могут изменяться по причинам, зависящим от работы службы доставки и логистики маршрута.
4. Оплата Заказ
Оплачивается в момент оформления (100% предоплата). Оплата производится онлайн через платежную страницу Т‑Банка (эквайринг). Интернет‑магазин применяет онлайн‑кассу. До перехода покупателя на страницу оплаты продавец получает на электронную почту уведомление с данными, указанными покупателем (контакты и параметры доставки). Эти сведения используются исключительно для обработки заказа и организации доставки.
5. Электронный чек
После успешной оплаты формируется электронный кассовый чек (онлайн‑касса). Чек направляется покупателю: на email, указанный при оформлении заказа, и/или в мессенджер (WhatsApp/Telegram/Max) по согласованному каналу связи. Если чек не был получен, покупатель может обратиться в поддержку.
6. Сборка и передача заказа в доставку Комплектация и передача заказа в доставку выполняются после подтверждения оплаты. Обычный срок подготовки заказа к передаче в доставку — до 24 часов (МСК) с момента подтверждения оплаты. Иногда срок подготовки может увеличиться (например, при форс‑мажоре, технических сбоях, повышенной нагрузке или необходимости уточнить данные). В этом случае продавец уведомляет покупателя по email и/или в мессенджере.
7. Получение заказа
Покупатель обязуется обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу или в выбранном ПВЗ и соблюдать правила получения/сроки хранения, установленные службой доставки. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от покупателя (например, ошибка в адресе, недоступность получателя, отказ от получения, истечение срока хранения), повторная отправка (если возможна) может потребовать дополнительной оплаты.